Política de Privacidade

1. Definições

Nesta política, “nós” e “Nitiwalio” referem-se à plataforma e à empresa que a opera. “Você” é a pessoa que visita o site ou cria uma conta. “Titular” é a pessoa a quem os dados pessoais se referem, e “tratamento” é qualquer operação feita com esses dados, como coletar, armazenar, usar ou compartilhar.

2. Dados pessoais

Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa. Os que coletamos diretamente de você são o nome, o sobrenome, o telefone, o e-mail e o conteúdo da sua solicitação ou mensagem. Para a verificação de identidade (KYC), podem ser tratados também documento oficial, CPF, comprovante de residência e selfie, conforme a política de KYC e AML.

3. Dados de uso

Quando você acessa o site, registramos automaticamente informações técnicas, como o endereço IP, o tipo de navegador e de aparelho, as páginas visitadas, o horário e o tempo de permanência. Esses dados servem para manter a segurança, identificar acessos suspeitos e entender como melhorar a experiência.

4. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, manter a sessão ativa e medir o desempenho do site. Parte deles é essencial para o funcionamento e não pode ser desativada. Os demais dependem do seu consentimento, e você pode apagá-los ou bloqueá-los nas configurações do navegador, sabendo que algumas funções podem deixar de funcionar.

5. Controlador e operadores

O Nitiwalio é o controlador dos dados que você fornece ao se cadastrar, ou seja, decide para que e como eles são tratados. Os operadores são as empresas que tratam dados em nosso nome e seguindo as nossas instruções, como provedores de hospedagem, de e-mail e de verificação de identidade.

6. Coleta e uso das informações

Usamos os dados para criar e administrar a sua conta, entrar em contato por telefone e e-mail, prestar suporte, enviar o cálculo personalizado que você solicitar, verificar a sua identidade, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço. Não vendemos os seus dados pessoais.

7. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados apenas quando há uma base legal prevista na LGPD: a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu, o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, o legítimo interesse do Nitiwalio em segurança e prevenção a fraudes, sempre respeitando os seus direitos, e o consentimento, que é separado e opcional quando se trata de comunicações de marketing. Você pode retirar o consentimento quando quiser.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais, conforme a tabela acima. Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se a lei exigir a guarda por mais tempo ou se forem necessários para o exercício regular de direitos em processos.

9. Transferência de dados

Alguns provedores de tecnologia podem armazenar ou tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece apenas para países ou empresas que ofereçam grau de proteção compatível com a LGPD, ou com as garantias que a lei autoriza, como cláusulas contratuais específicas.

10. Compartilhamento e divulgação

Podemos compartilhar dados com empresas afiliadas, provedores de verificação de identidade, fornecedores de tecnologia e serviços de negociação conectados por você e, quando exigido por lei, com autoridades públicas e órgãos reguladores. Também podemos divulgá-los por ordem judicial ou para proteger direitos, a segurança dos usuários e a integridade da plataforma. Cada destinatário recebe apenas o necessário.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função, registros de auditoria e autenticação em dois fatores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, nos termos da lei. Veja também a página de segurança.

12. Direitos dos titulares

Você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse. Os pedidos são feitos por e-mail e respondidos em até 15 dias.

13. Prestadores de serviços

Contratamos empresas para hospedagem, envio de e-mails, atendimento, verificação de identidade e análise técnica. Elas só podem usar os dados para prestar o serviço contratado, estão sujeitas a deveres de confidencialidade e de segurança e não podem utilizá-los para finalidade própria.

14. Análise (analytics)

Podemos usar ferramentas de análise para medir o número de visitas, as páginas mais acessadas e o desempenho técnico. Sempre que possível, os dados são agregados ou anonimizados, e as ferramentas não são usadas para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

15. Publicidade e remarketing

Se você chegar ao site por um anúncio, podemos registrar a origem da visita para medir a eficácia da campanha. Cookies de publicidade e de remarketing só são usados com o seu consentimento, e você pode recusá-los ou apagá-los no navegador e nas configurações das plataformas de anúncios.

16. Links para sites de terceiros

O site pode ter links para páginas de terceiros. Não controlamos nem respondemos pelas práticas de privacidade desses sites. Antes de informar dados em outro endereço, leia a política de privacidade dele.

17. Privacidade de crianças

Os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que algum dado foi informado por menor de idade, vamos excluí-lo, e pedimos que responsáveis nos avisem pelo e-mail abaixo.

18. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou no serviço. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Em mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou por aviso no site.

19. Fale conosco

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou reportar um problema de privacidade, escreva para [email protected], indicando o nome e o e-mail da conta. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).